檢索結果：共36筆資料 檢索策略： "customer satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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根據資策會產業情報研究所(MIC)的研究報告指出，2007年台灣資訊軟體市場產值達新台幣2,256億元，較2006成長7.0%，可見市場潛力不容小覷，因此台灣的資訊服務業廠商無不希望能分一杯羹，但隨…
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台灣在全球3C產品開發與製造代工領域中佔有重要地位，尤其在工業設計及機構設計的範疇，其中原型製作服務是不可或缺的一環。因此，本研究主要是以PZB服務品質模式為基礎，來衡量公司內部原型工程服務的管理者…
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觀光旅遊一直以來是全世界積極發展的無煙囪工業，而在現實的觀光市場中發現，大多數的團體旅遊有著一成不變的定律。又發現許多的消費者參加團體旅遊後，對於團體旅遊市場有許多的不滿意但又未加以說明。而旅遊業者…
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摘 要 本文主要目的在探討商業銀行的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用K…
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本研究探討了平板電腦消費者的特性，以及影響消費者購買平板電腦的關鍵因素。本研究的主要目的是要了解顧客在使用平板電腦後的體驗價值、滿意度及忠誠度之間的關係。研究方法主要透過量化的問卷調查，共獲得228…
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隨著PND（可攜式車用導航裝置）需求持續強勁成長，連帶吸引新進業者的陸續搶進，使得市場競爭提高，而在高度競爭下，各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出，唯有加強對顧客的服務品質，針對不同的顧客需…
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摘要 人力銀行的網路招募服務誕生至今已十餘年，在台灣使用人力銀行進行招募人才的廠商或機構，到2006年已經佔所有市場的75％，現今已經有很多廠商使用過人力銀行這種招募刊登服務。影響人力銀行的顧客忠誠…
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一般人在發生消費行為前，常常會透過親朋好友的介紹，以評估此項產品或服務是否值得自己去消費。在以往的研究中已經找出了多項可以解釋透過口碑影響消費者行為的變數，例如：產品或服務的品質，消費過所帶來的愉悅…
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國內汽車市場自2005年達51萬四千台高峰後，受到卡債風波、產業西進、全球金融風暴影響，在2008年降到了近20年來的谷底。堪稱火車頭工業的汽車業面臨前所未見的寒冬，不僅台灣地區如此，汽車龍頭的美國…
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本研究以國內個人彩妝造型師之服務為例，研究該族群行銷、服務品質，消費者事前期望服務、事後服務績效，認知服務品質、客戶忠誠滿意度、再購率、推薦率之間的關聯性，以做為國內個人彩妝造型師整合服務公司之參考…